POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 2 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo

enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación

 

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Nuestro obrador se encuentra en ALDEA - ALIMENTOS DE ASTURIAS, Avenida Prudencio González, 7 33424 Posada de Llanera Principado de Asturias España

 

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en

la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de envío.

● Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos,

ponte en contacto con nosotros en aldea@aldeastur.com o en el teléfono 985 770 361 con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu

producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

 

Pedidos

 

¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos en un obrador artesanal del que salen los pedidos a la dirección indicada en el pedido

 

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido

sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en aldea@aldeastur.com

 

 

 

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el teléfono: 985 770 361

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

 

Devoluciones

 

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor

contáctanos en [tu email de contacto].

 

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o

dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en aldea@aldeastur.com con fotos

de tu artículo y encontraremos una solución.

 

**Para comprar un producto se debe tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a tu nombre.